при наступлении гарантийного случая (а это примерно 10%) ехать на бесплатную обработку отказываются, ссылаются на научную теорию, приводят цитаты из работ теоретиков Жарова, Фабра и прочих хеннингов. После двух-трех звонков перестают брать трубку... Кстати, вопрос с гарантией очень интересный! Все компании под гарантией понимают почему то разные вещи. Спросите так, когда будете звонить: "если на третий день после вашей обработки клопы снова начали кусать вы приедите бесплатно обработаете?" - уважающая себя фирма ответит "да". Все прочие начнут юлить. Требуйте оформления письменных гарантий, чтоб обещание приехать на повторную обработку было зафиксировано на бумаге.